Por
Jorge Duarte @ludistas
Luego de haber obtenido dictamen favorable
de las comisiones de Legislación del Trabajo y de Comunicaciones e Informática,
el proyecto que regula el trabajo en Call Centers no fue tratado en Diputados. El
estatuto para el sector seguirá demorado por lo que continuarán sin protección
los 60 mil trabajadores de atención telefónica.
Luego
de años de expectativa se esperaba que el miércoles se tratase en diputados el
proyecto que regula las condiciones de trabajo en los Centros de Atención
Telefónica (Call Centers). En una extensa sesión, en la que se negoció hasta la
madrugada el temario que sería abordado, no se incluyó la propuesta. De no
mediar milagro que logre que se trate la semana próxima, el proyecto deberá
volver a las comisiones (por el recambio legislativo) para conseguir nuevamente
los dictámenes favorables y esperar a ser legislado en el transcurso de 2014. Así,
el oficialismo y la oposición mantienen la deuda con esta porción importante
del mercado laboral.
El
proyecto que busca poner límites a la flexibilización laboral en los Centros de
Atención Telefónica estipula la semana de trabajo de 5 días con jornadas que no
podrán superar las 6 horas, mientras que por la noche no podrán superar las 5 horas
con 30 minutos. Además, determina descansos de 15 minutos cada 2 horas
trabajadas, incorpora 20 días anuales por motivos de estudio y obliga a las
empresas a respetar condiciones de seguridad ambientales.
La
demora en el tratamiento (y la falta de iniciativa) posibilita que las empresas
del sector, que captan una gran cantidad de jóvenes que se insertan al mercado
laboral, aprovechen el vacío legal y flexibilicen las tareas y los tiempos
productivos. Los aproximadamente 60 mil trabajadores de atención telefónica se
enfrentan a una realidad de precarización, alta rotación y falta de protección
ante las numerosas enfermedades laborales.
Habrá
que esperar, al menos, a un nuevo periodo legislativo para que este núcleo
importante de precarización de jóvenes tenga límites desde el estado, que hasta
el momento ha dejado que la impronta neoliberal permanezca inalterable.
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